Часті запитання
Як повідомити про проблему
Ваша організація надає перелік типів інцидентів, які вона рекомендує обрати для свого звіту, і у вас завжди є змога вказати власний тип інциденту.
Повідомити про своє занепокоєння чи проблему може будь-який співробітник, член, підрядник або третя сторона, яка опиняється в ситуації, котра може викликати юридичні чи етичні проблеми або зазначена в кодексі поведінки.
Це ваше рішення і не має значення як ви подаєте свій звіт: через веб-сайт чи по телефону. Працівники кол-центру виконуватимуть ті самі кроки для подання звіту, які ви пройшли б на веб-сайті, і в будь-якому випадку ваше занепокоєння буде зафіксовано конфіденційно, анонімно (за вашим бажанням) і перенаправлено лише відповідним особам в організації та нашому позаштатному юрисконсульту, який відповідає за оцінку наданої вами інформації.
Чого очікувати у процесі подання звітності
Якщо ви стали свідком або відчуваєте занепокоєння щодо наведених нижче сфер, повідомте про це.
- Публічні закупівлі
- Фінансові послуги, товари та ринки
- Безпека продукції та нормативно-правова відповідність
- Транспортна безпека
- Захист довкілля
- Захист від радіації та ядерна безпека
- Безпека харчових продуктів і кормів, здоров’я та благополуччя тварин
- Громадське здоров’я
- Захист споживачів
- Захист конфіденційності та персональних даних
- Ваші занепокоєння сприймаються серйозно.
-
До вас ставитимуться з гідністю та повагою.
-
Ви не зобов’язані ідентифікувати свою особу.
-
Ваше спілкування є конфіденційним.
-
Ваш звіт про інцидент буде отримано компанією Convercent і надіслано особам, які виконують відповідні функції у вашій організації.
-
Ваша організація обробляє всі звіти про інциденти згідно своїх внутрішніх розслідувальних процедур.
-
Ваше занепокоєння розглядають і тримають вас в курсі під час розслідування.
-
Після завершення розслідування з вами зв’яжуться та повідомлять про обґрунтованість висновків.
-
Вас не очікує помста за добросовісне повідомлення.
Convercent — це організація, яка займається створенням найкращих у своєму класі рішень у галузі з питань етики та нормативно-правової відповідності. Це дозволяє співробітникам розповідати про занепокоєння або інциденти, зберігаючи анонімність і плекаючи атмосферу, де кожен голос почутий.
Ваш звіт про інцидент НЕ надсилатиметься автоматично до правоохоронних органів. Ваше повідомлення про інцидент буде надано поліції лише у тому випадку, якщо ваша організація вважатиме, що правоохоронним органам необхідно отримати копію, або якщо це вимагатиметься згідно закону.
У будь-якому випадку ми докладемо всіх зусиль для забезпечення конфіденційності інформації, пов’язаної з повідомленим інцидентом, і передаватимемо її лише на засадах службової необхідності. Нижче наведено різні рівні анонімності, які можна обрати:
-
Зберігайте повну анонімність : Вам не потрібно розголошувати своє ім’я чи контактну інформацію. Вашу особу повністю захищено у звіті про інцидент.
-
Зберігайте анонімність у своїй організації: Вам зручно розкривати своє ім’я та контактну інформацію компанії Convercent, але не своїй організації. Convercent може конфіденційно зв’язатися з вами, щоб зібрати додаткову інформацію про звіт, але в жодному разі не розкриватиме вашу особу вашій організації.
-
Показати моє ім’я та відомості: Вам байдуже на анонімність. Ви приймаєте рішення розкрити своє ім’я та особу своїй організації та компанії Convercent.
Усі подані звіти направляються лише певним особам у вашій організації та позаштатним юрисконсультам, які відповідають за розгляд та оцінку певної наданої вами категорії інформації. Кожен із цих одержувачів має величезний досвід у розгляді справ та проведенні розслідувань ретельно, неупереджено та з дотриманням конфіденційності.
Помста/покарання будь-кого за подання звіту чи участь у розслідуванні будь-якої скарги забороняється. Будь-яка особа, яка здійснила покарання/помсту, підлягає дисциплінарним стягненням. Якщо в якийсь момент ви вважаєте, що зазнали покарання/помсти за висловлення свого занепокоєння чи участь у розслідуванні порушеного питання, просимо негайно повідомити про це, щоб у нас була змога розслідувати це належним чином.
Подальший зв’язок щодо проблеми
Ви зможете створити особистий пароль, який можна використовувати для перевірки статусу та оновлень щодо звіту після його надсилання. Ви не зможете вносити жодних змін, проте ви зможете додавати додаткові відомості за допомогою панелі повідомлень для приватних випадків, яка автоматично створюється разом зі звітом.