Tanya dan Jawab

Jika Anda menyaksikan atau mengalami masalah pada bidang berikut ini, silakan laporkan. 

• Pengadaan publik
• Layanan, produk dan pasar keuangan
• Keamanan dan kepatuhan produk
• Keselamatan transportasi
• Perlindungan lingkungan
• Perlindungan dari radiasi dan keselamatan nuklir
• Keamanan pangan dan pakan, kesehatan dan kesejahteraan hewan
• Kesehatan masyarakat
• Perlindungan konsumen
• Perlindungan privasi dan data pribadi

• Masalah Anda akan ditangani secara serius.

• Anda akan diperlakukan dengan penuh martabat dan rasa hormat.

• Anda tidak diharuskan untuk mengidentifikasi diri Anda.

• Komunikasi Anda bersifat rahasia.

• Laporan insiden Anda akan diterima oleh Convercent dan dikirim kepada individu yang dianggap tepat di dalam organisasi Anda.

• Organisasi Anda akan menangani semua laporan insiden sesuai dengan prosedur penyelidikan internalnya.

• Masalah Anda akan ditangani dan Anda akan selalu diinformasikan selama penyelidikan berlangsung.

• Anda akan dihubungi begitu penyelidikan diselesaikan dan akan diinformasikan mengenai apakah hasil temuannya didukung oleh bukti atau tidak.

• Anda tidak akan mendapatkan tindakan pembalasan untuk pelaporan yang dilakukan dengan iktikad baik.

Convercent merupakan organisasi yang berdedikasi membangun solusi etika dan kepatuhan yang terbaik di kelasnya. Convercent memungkinkan karyawan menyampaikan masalah atau insiden, seraya menjaga anonimitas, membangun suasana di mana suara setiap orang didengarkan.

Laporan insiden Anda TIDAK akan dikirim secara otomatis kepada badan penegak hukum. Hanya apabila organisasi Anda merasa badan penegak hukum harus menerima salinannya, atau jika undang-undang mewajibkannya, laporan insiden Anda akan diajukan kepada polisi.

Dalam semua kasus, segenap upaya akan dilakukan untuk memastikan bahwa informasi yang terkait dengan insiden yang dilaporkan akan dijaga kerahasiaannya dan dikomunikasikan sesuai dengan kebutuhan saja. Di bawah ini terdapat berbagai tingkat anonimitas yang dapat Anda pilih:

• Tetap anonim sepenuhnya: Anda tidak akan mengungkapkan nama atau informasi kontak. Identitas Anda akan dilindungi sepenuhnya terkait laporan insiden.

• Tetap anonim terhadap organisasi Anda: Anda merasa nyaman mengungkapkan nama dan informasi kontak ke Convercent, tetapi tidak nyaman mengungkapkannya ke organisasi Anda. Convercent dapat menghubungi Anda secara rahasia untuk mengumpulkan informasi tambahan mengenai laporan tetapi tidak akan pernah mengungkapkan identitas Anda ke organisasi Anda.

• Membagikan nama dan informasi tentang saya: Anda tidak peduli dengan anonimitas. Anda memilih untuk mengungkapkan nama dan identitas Anda kepada organisasi Anda dan Convercent.

Semua laporan yang diajukan hanya diarahkan kepada individu spesifik di dalam organisasi Anda dan kuasa hukum eksternal yang bertanggung jawab meninjau dan mengevaluasi kategori informasi spesifik yang Anda berikan. Masing-masing dari penerima ini memiliki pengalaman yang luas dalam meninjau persoalan dan melakukan penyelidikan secara menyeluruh, tidak memihak dan rahasia.

Dilarang melakukan tindakan pembalasan terhadap siapa pun karena melaporkan atau berpartisipasi dalam penyelidikan keluhan. Siapa pun yang didapati terlibat dalam tindakan pembalasan akan terkena tindakan disiplin. Jika kapan pun Anda meyakini bahwa Anda telah menerima tindakan pembalasan karena melaporkan masalah atau berpartisipasi dalam penyelidikan masalah yang dilaporkan, harap segera laporkan hal tersebut agar dapat diselidiki sebagaimana mestinya.